Diagnostik Realisierung
 Bestandsaufnahme des Auftraggebers
 Bestandsaufnahme des Mitarbeiterstabs
 
 Datenaufnahme in die I.M.b.W. Kundendatei
 Anfertigung einer Personal-
 und Potentialdiagnose
 
 Wunsch- und Zielanalyse, sowie
 Stärken- und Schwächenanalyse
 
 Entwicklung einer Seminarreihe
 Bereitstellung von Schulungsräumlichkeiten
 Durchführung der Seminarblöcke
 (über einen Zeitraum von 12 Monaten)
 
 Training und Überprüfung des Personals
 (über einen Zeitraum von 12 Monaten)
 
 Entwicklung von Maßnahmen
 zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung